中新网广西新闻9月12日电 玉林市玉州区大数据发展与尊龙凯时政务服务局结合企业群众对于政务服务需求的特点和大数据与政务服务资源，探索构建“走出去、请进来、沉下去”的政务服务工作格局，推动玉州区政务服务向标准化规范化便利化深度延伸。

“走出去”，像医生问诊一样深入基层、了解需求，建立新型政商关系。

玉州区大数据政务局牵头开展“五进”活动，职能窗口领导干部不定期进企业、进市场、进商会、进社区、进农村宣传政策，了解群众企业的诉求，提前疏通审批的路径，拉进与企业、群众的关系；其中重点关注数字经济的发展，每月组织领导干部走访调研数字经济企业，聚焦数字经济企业“急难愁盼”问题，为企业群众提供“慈母式”的精准服务。

今年以来，主要领导和业务干部X次走访毅德商贸城和商会、市联通公司和市移动分公司、玉林靓货区域品牌运营中心，多次进入政务大厅协调室， 面对面倾听企业诉求，零距离为企业办事。“五进”活动形成常态化机制，既是契合大兴调查研究“深入基层、深入一线，边调查研究、边发现问题、边推动解决”的核心要求，本质上也是政府深化服务意识、构建清亲统一的新型政商关系的延伸。

“请进来”，像敞开心扉一样拓宽渠道、增强沟通，推进政务服务改革。

一是把政策宣传请进来，推动利企政策有效落地。打造“政企会客厅”，搭建沟通企业新平台，为企业提供政策解读、银企对接、法律服务等服务，努力解决中小微企业发展中的具体问题，实现互利互惠、合作共赢。今年以来已成功召开玉林市（玉州区）政银企对接会（玉林市中药材市场专场）、南宁国际航空货运枢纽服务玉林中药材（香辛料）企业推介会。

二是把社会监督请进来，促进政务服务公开透明。连续二期共聘任18名政务服务社会监督员。监督员深入政务服务一线，通过专题调研、走访视察、座谈问询等方式，倾听企业群众的呼声和诉求，收集总结影响和制约我玉州区政务服务质量的堵点、难点和痛点，成为沟通群众和政府的桥梁。

三是把企业体验请进来，双向理解提高企业满意度。邀请企业代表成为“政务服务体验官”，在区大数据政务局工作人员的带领下了解政务服务中心的办事窗口布局、办理流程和各窗口的业务范围，亲身体验了高频事项办理过程，对政务服务设施、功能、以及窗口工作人员服务态度、工作作风等进行监督评价，倒逼窗口改善服务、优化政务办理流程，形成良性闭环，助推政务服务质效提升。

“沉下去”，像毛细血管一样贴近群众、便捷高效，提升政务服务效率。

一是领导干部“沉”到业务窗口一线，推进窗口服务从态度到业务的提升。通过开展“局长进政务大厅”活动并健全其工作机制，职能窗口进驻局长“一把手走流程”、“零距离”看政策、查流程、找问题、勤整改，既能够加强业务指导，充分发挥示范带动作用，也能够推动制度优化、流程再造和服务提升，真正实现把“优质服务浮上来”。

二是服务事项“沉”到乡镇街、产业园区和移动网点，打通方便群众办事的“最后一公里”。依托基层“一枚印章管审批”改革试点纵深推进，玉州区大数据政务局督促各镇街建立便民服务中心，明确政务服务事项审批程序、审查标准、申请表单等，致力提供“就近能够办理”“只进一扇门”“一次就能办好”的政务服务。

目前，玉州区8个镇街便民服务中心已经全部取得行政审批（服务）专用章的电子印章，在提升审批效率的同时，也给市场主体带来了便利，降低了企业的交易成本；近期，玉林牛腩粉产业园政务服务站也在筹建当中；为更好实现让群众从“求人办事”到“享受服务”，玉州区大数据政务局探索激活政务服务事项“下沉”新模式，与移动公司开展“移动网格+帮办代办”调研并举行座谈会，充分发挥移动公司的网点网格员身处网格一线、贴近网格群众的优势，将政务服务“帮办代办”融入移动网点。